Управління маркетингом на підприємстві з використанням сучасних інформаційних технологій

Abstract

У роботі розглянуто вплив сучасних інформаційних технологій на управління маркетинговою діяльністю підприємства. Визначено ключові тенденції цифровізації маркетингових процесів та їхній вплив на ефективність і конкурентоспроможність підприємств у сучасних ринкових умовах. На основі аналізу діяльності ТОВ «Сонях-фабрика смаку» досліджено використання інформаційних технологій, таких як CRM-системи, чат-боти, омніканальні маркетингові платформи та аналітичні інструменти. Визначено основні переваги впровадження цифрових технологій, зокрема автоматизацію процесів, персоналізацію комунікацій із клієнтами, оптимізацію витрат на маркетинг і підвищення ефективності управління даними.