Оцінка ефективності маркетингу у сфері малого бізнесу
Ключові слова:
маркетинг, ефективність маркетингу, малий бізнес, метрики оцінювання ефективності маркетингу, системи оцінювання, маркетингова діяльність, удосконалення маркетингової системиАнотація
У кваліфікаційній (магістерській) роботі розкрито теоретико-методологічні засади оцінювання ефективності маркетингу та визначено специфіку його функціонування у сфері малого бізнесу. Узагальнено сучасні наукові підходи до оцінювання маркетингової діяльності, зокрема економікофінансовий, комунікаційно-поведінковий, інфраструктурно-процесний та клієнтоцентричний. Проаналізовано чинники, що визначають динамічну природу маркетингу та впливають на результативність управлінських рішень у малих підприємствах. У процесі дослідження проведено аналіз маркетингової діяльності компанії MebliRoMax, оцінено поточний стан системи вимірювання ефективності та виявлено ключові проблеми, що стримують розвиток підприємства на конкурентному ринку. Розроблено та обґрунтовано удосконалену систему оцінювання маркетингової ефективності, адаптовану до умов малого бізнесу та орієнтовану на поєднання кількісних метрик і поведінкових індикаторів. Запропонована модель дозволяє підвищити точність прийняття рішень, оптимізувати витрати, підвищити рівень лояльності клієнтів та забезпечити сталий розвиток підприємства.
